terms

مقررات عمومی

  • رویه ی فروش
  • فروش از طریق این سایت و بصورت اینترنتی و همچنین به صورت حضوری و غیر حضوری با هماهنگی با مسئول فروش صورت می پذیرد؛ لذا جهت خرید محصولات با مطالعة دقیق شرایط نسبت به ثبت سفارش و پرداخت آنلاین وجه و یا از طریق انتقال وجه از طریق کارت های عضو شتاب بعد از هماهنگی با مسئول فروش اقدام نمایید.
    سفارش شما ظرف مدت حداکثر یک روز کاری بررسی و در صورت عدم وجود اشکال و مغایرت در درخواست و مبلغ واریز شده جهت ارسال به آدرس شما هماهنگی بعمل خواهد آمد.

  • ارائه خدمات
  • ارائه خدمات به صورت حضوری یا به صورت تماس تلفنی می باشد که ابتدا می بایستی قرارداد مابین یکی از نمایندگان مقاوم سازه با کارفرما بسته شود که در ابتدای مبلغی به عنوان ودیعه به حساب مقاوم سازه با توافق طرفین واریز خواهد شد و مابقی بعد از انجام کار به صورت نقدی دریافت خواهد شد.

  • کالاهای قابل عودت و تعویض
  • کالاهای دارای نقص فنی
    کالاهایی که مشخصات فنی و ظاهری آن‌ها با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت دارد.

  • پشتیبانی بازپرداخت وجه :
  • طبق مقررات بین المللی فروش اینترنتی کالا، محصولات فروخته شده توسط این سایت از 24 ساعت ضمانت بازپرداخت وجه (money back guarantee) به طور کامل برخوردارند؛ به این معنا که در صورت عدم رضایت و یا مشاهدة مغایرت یا ایراد فنی در محصول، خریدار فرصت خواهد داشت تا با اعلام موضوع و انجام هماهنگی لازم با دفتر شرکت، نسبت به عودت کالا و دریافت کل وجه پرداختی بابت خرید کالا اقدام نماید. مشروط بر اینکه از محصولات استفاده ننماید.

  • آسیب به کالا هنگام پست
  • در صورت مشاهده هرگونه آسیب در زمان تحویل کالا، خریدار می‌تواند از تحویل آن خودداری کند. در صورتی که کالا با پست ارسال شده باشد، خریدار باید صورتجلسه آسیب کالا را از مأمور پست دریافت کند و بلافاصله با مقاوم سازه تماس بگیرد.
    درصورتی که بعد از دریافت کالا متوجه خسارت در کالا شدید،‌ ابتدا باید با مقاوم سازه تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم جهت ارجاع کالا صورت گیرد.

  • نحوه محاسبه هزینه‌های ارسال
  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مقاوم سازه برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشنده است.
    برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به مقاوم سازه ارسال شود.
    در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مقاوم سازه، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

  • نحوه ی مراجعه و تماس:
  • هرگونه اشکال یا پرسش خود را قبل یا بعد از درج سفارش می توانید با هماهنگی با دفتر مطرح نمایید.
    جهت مذاکرات تجاری می توانید از طریق شماره تلفنهای دفتر نسبت به هماهنگی جلسات حضوری اقدام فرمایید. خواهشمند است از مراجعه به دفتر بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.

  • رضایتمندی مشتریان:
  • اکنون که با پیمودن مسیر طولانی و پر پیچ و خم تحقیقاتی، فنی، صنعتی و بازرگانی به یاری خداوند به مرحلة فروش عمومی این محصولات رسیده ایم بدیهی است که جلب و حفظ رضایت مشتریان کلیدی ترین عامل موفقیت و پیشرفت تجاری این مجموعه در فرهنگ سازی استفاده از این محصولات در توسعه ساخت و ساز ایمن و پایدار توسعة بازار این محصولات است. لذا به مشتریان و خریداران محصولات این گروه این اطمینان داده می شود که سهولت خرید و خدمات ما صرفنظر از مقررات و ضوابط موجود همواره پشتیبان شما در جلب رضایت شما خواهد بود.

  • پشتیبانی و خدمات پس از فروش
  • در صورت هرگونه سوال، شکایت و یا پیشنهاد با شماره تلفن 35666099-011 تماس بگیرید و یا به آدرس moghavemsaze.group@gmail.com ارسال فرمایید.

  • ساعات پاسخگویی:
  • روزهای شنبه تا پنجشنبه‌ها از ساعت 8 صبح تا 13 عصر و 16عصر تا 19
    به ایمیل های ارسالی شما طی ۴۸ ساعت پاسخ داده خواهد شد